从1988年黄岩路桥银座金融服务社成立之日算起，台州银行已经发展了35个年头。

35年来，台州银行心无旁骛，就做一件事——用匠心情怀、专心专注于小微金融服务这个主业，专注成为一家专注、专业、专营于小微金融服务的银行。

从创立之初的6位员工、10万元资本金，到如今12000名员工、3700多亿元资产，“小微情怀”始终是台州银行生生不息、薪火相传的文化血脉。

至今，台州银行已在浙江所有地级市设立分行，网点下沉至浙江96%的县市区，并在北京、重庆、深圳、江西赣州以及浙江三门、景宁等地主发起设立了7家“银座系”村镇银行，共有网点455家，各项存款余额2895.75亿元，各项贷款余额2148.64亿元。所有贷款中96%为实体经营企业贷款，全力服务实体经济。

35年来，台州银行已经成为成为全国小微金融服务的一面旗帜，在金融高质量发展的新起点上，怀抱着“小微情怀”的不变初心，乘风破浪，谱写小微金融新的篇章。

与小微客户相伴成长

更懂客户需求的“社区银行”

拼经济，营商环境是关键。今年，浙江提出实现营商环境优化提升“一号改革工程”。

为全面提升重点领域制造业金融服务能力，台州银保监分局建立了高新技术企业、传统产业转型升级重点企业和科技补贴支持企业三张清单。

近日，对照清单，台州银行客户经理来到了路桥一家数控科技有限公司，听闻企业今年计划扩建厂房，台州银行在原先的信贷基础上为其增贷。

从创业初期提供金融顾问服务，到办理专利权质押商标金融产品再到增贷，5年前的数控机床厂如今已成为当地的“专精特新”企业。台州银行跟上企业发展的每一个节拍，一对一量身定制的金融服务，让企业顺利突破每一次成长瓶颈。

这是台州银行一早就确立的“与客户做朋友”的社区银行商业模式，坚定地选择与小微客户相伴成长。

急小微之所急，应小微之所盼，早在2006年，台州银行就推出门槛低、专门为中低收入群体设计的“小本贷款”，满足了小微企业资金需求“短、小、频、急”的特点，其中约60%的客户是生平第一次获得银行贷款，目前共发放2100多亿元贷款，支持了100多万小微客户，同时创造了近450万个就业岗位。

在小微客户的赞誉声中，台州银行的“小微情怀”也在蓬勃发展，深入人心，也成为员工的自觉行动。员工们下沉重心，深扎村、居，深耕行业，与客户做朋友，因小微客户需求而变，建立更有“粘性”的伙伴关系。

多年的经验积累，台州银行已形成了一套满足小微企业各方面需求的金融服务特色。以一组数据为证：目前台州银行500万元以下的小微贷款户数占比99.12%，金额占比83.43%；近80%的支行设在城郊结合部、乡镇、村居，把网点开设到了老百姓的家门口、厂门口，成为贴心的“金融便利店”。

做实县域金融服务

打造“乡村振兴特色银行”

中央农村工作会议提出“建设农业强国、加快推进农业农村现代化、全面推进乡村振兴”，这是台州银行理应担当的社会责任。

台州银行制定《乡村振兴特色银行工作指引》，成立乡村振兴县域专班，设立近百家乡村振兴特色支行，做实县域金融服务，涉农贷款金额占比65.13%，为乡村振兴注入金融“活水”。

客户经理每天走街串巷，与客户打成一片。“进村狗不叫”，这一句朴实和形象的话体现了台州银行客户经理与村居保持高频、紧密的接触、融入村居、服务村居的工作状态。

“刚投资种植茶叶的时候，困难非常大，资金周转也比较困难，台州银行湖州分行帮助我分析市场行情，并为我推荐兴农卡贷款产品，现在我们的经营逐渐走上了正轨。”梅溪镇茶叶种植户老何从事安吉白茶种植、销售多年，是安吉县的种植大户。像老何这样的白茶种植户，全镇有将近上百个，台州银行湖州分行积极与农业农村局等相关部门开展联系，定期沟通对接，及时关注和研究白茶种植过程中的新情况、新问题，共同助力辖内白茶产业稳步发展。

配合台州银行湖州分行的“无还本续贷”，老何的融资成本大大降低。台州银行湖州分行客户经理林豪给种植户算了一笔账：地租、种子投入、育苗、化肥和人工工资算下来一亩成本在3000元左右，除去成本后一亩净收益约1000元。

老何口中的“兴农卡”，是台州银行专门为“三农”群体量身定制的，具有一次授信、六年有效、无需抵押和担保的特点，一次性申请可获得2至30万元不等的信用贷款额度，至今已覆盖12600多个村居，授信超44万户、845亿元，成为农民致富好帮手。

之后，台州银行又创新推出村居“扫码贷”，在村居布设二维码，村民只需手机扫描二维码即可知晓自己能在台州银行获得的贷款额度，也只需手机操作即可获得授信，全程后台自动审批、自动放款，“让贷款申请像点外卖一样方便”，大大提升了客户体验，有效布码村居1655个，授信7.38万户、90.04亿元。

从践行普惠金融到助力乡村振兴，台州银行始终着力为金融弱势群体创造平等获得银行贷款的机会，在县域经济发展中发光发热，示范推动周边其他县域、乡镇支行对接当地农村、农业特色产业电商；全力支持乡村产业兴旺，帮助农民增收致富。

提升专业服务“精”度

打造“行业专家银行”

制造之都台州，20年来已经形成了一批能源、化工、医药、汽车等先进产业集群，成为支撑台州工业经济发展的“定海神针”。黄岩模具行业，就是其中的典型代表。

2000年，来自广东的黄先生冲着“中国模具之乡”的美誉慕名来到黄岩创业。夫妻两人从一家小小的模具设计店开始白手起家，到2012年注册了模具厂，如今已经是3000多万元产值的小微企业主，生意是越做越大。

每当企业有扩大规模、购置机床、转型升级等融资需求的时候，黄先生都会想到自己的专业“金融顾问”——台州银行黄岩工业园区支行。

“一些客户经理在模具产业扎根比我还早，接触的行业上下游比我多，遇到问题问问他们的意见，心里也会更踏实。”黄先生说。台州银行探索小微企业园区和行业化金融服务，为模具行业发展注入发展动能。

近年来，台州银行持续打造“行业专家银行”品牌，覆盖千行百业的特色金融服务，帮助了一大批小微企业开拓了大事业，也逐步成为台州银行差异化经营、特色化发展的重要优势。

在台州三门某蛏子养殖塘，老板将刚捕获的蛏子卖给等待着的商贩，站在一边的客户经理杨再江飞快地帮老板记着账；在湖州安吉某转椅车间，台州银行客户经理王阳跟工人一起打卡上下班，对成品组装轻车熟路；在金华永康某电动工具整机厂，客户经理汤振宇跟班学习了一个月后，谈起不同电钻的区别时头头是道；在绍兴诸暨市山下湖镇，台州银行成立了珍珠行业金融服务团队，对珍珠行业协会300多家会员单位及市场摊主定制推出“珍珠专享贷”……

目前，台州银行已在各地分行分别成立了建筑、模具、塑料、服装、袜业、商超等50多个行业金融拓展部门，创新定制了上百个贷款产品，有还款周期与水果种植周期同步的“橙长贷”、“杨梅贷”、“枇杷贷”，有授信方案贴合地方产业特征与需求的“渔民财富贷”、“民宿贷”、“童装易贷”、“家具智造贷”，也有支持一些小行业的“防水易贷”、“铝合金门窗贷”等。

探索构建生态运营平台

打造“平台赋能银行”

随着大数据、5G技术等新技术的兴起，各行各业的数字化变革如火如荼。台州银行顺应时代发展趋势，聚焦小微、三农客群特征规划数字化路径，探索构建生态运营平台，数字化赋能乡村振兴，促进共同富裕。

近两年，为了打造小微金融服务生态圈，台州银行强化线上线下融合，着力推进“生活圈”、“生意圈”平台建设，为小微客户赋能，也为共同富裕、乡村振兴等注入自己的担当。

“生意圈”赋能产业，推动“核心企业+合作社+农户”、“合作社+家庭农场+农户”等链式加大对农业龙头企业、农业合作社的金融服务，打通上下游产业链，推动农村、产业先富带动后富。

“‘生意圈’上可以实现进货、销售、存单及企业组织员工管理的线上化、移动化等，为我们数字化转型省下高昂的投入与维护成本。”台州某智能科技有限公司企业主感叹。

这是一家专业从事智能马桶设计、研发、生产、销售四位一体的企业，不久前，还在“生活圈”上体验了一场直播卖只能马桶活动。

“价格比旗舰店的价格要实惠多了”“我也来支持‘台州制造’”“线上购买下午就送上门了，太方便了”……这场直播“圈友”们好评如潮，也让企业表示对“两圈”的新渠道充满期待。

据了解，借助“生活圈”平台，台州银行打造线上“直播站”、线下“兴农站”为农民引流带货，开展主题直播1300余场，与政府联动开展200余个项目，以新零售模式激活乡村新产业。

金融创新步履不停。台州银行在2015年就开始规划富有小微特色、契合小微需求特征的数字化转型路径，改进和完善了小微金融服务体系，搭建“小微金融服务智慧平台”，基本建成“线上线下融合”的“数据驱动、线上流程、行业专家、现场交叉”新模式。

比如，“普惠金融服务移动工作站”，开发近80多种功能，基本涵盖客户日常业务办理。“视频柜员”，银行客服与客户面对面视频连线，24小时为企业办理转账、贷款线上申请、贷款合同线上签约等业务，让客户足不出户，就能享受到银行更有温度、更有速度、更有深度的优质服务。

如今，台州银行正以“平台化”升华“村、居化”与“行业化”，构建面向未来的生态化，擘画面向未来的小微金融服务新图景，通过“金融+场景”、“金融+行业”，进一步打好金融生态硬战，为客户提供更加便捷高效的沉浸式综合服务。

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