地处东海之滨的台州有着悠久的经商传统。台州的发展史包含着一部台州企业敢为人先、勇立潮头的创业史。然而他们的做大做强却因专注于“小”，台州民营企业共同的理念就是实实在在办好每一件事，做精做专，即使做一颗螺丝钉，也要做一颗全球最好的螺丝钉。

“小微金改”是台州的一张金名片。2015年底被国务院确定为“小微企业金融服务改革创新试验区”后，台州坚持目标导向、问题导向，针对小微金融服务体制机制不完善等问题，通过一系列改革举措加以解决，形成了“金融生态良好、市场竞争充分、‘两小’（小法人银行、小微企业）互动有效、金融创新活跃”的小微金融服务体系，小微金融服务实现了增量扩面降本增效。

身处台州，台州银行是小微金融“台州模式”的重要贡献者。自1988年创立以来，台州银行始终专注专心于小微金融服务领域，心无旁骛，精耕细作，积极融入地方经济大局。35年来，伴随着时代的发展，科技的进步，台州银行也一路发展壮大，但他们始终坚守自己的战略定力，坚持小微企业金融服务的市场定位。

从1个服务社到455家网点，坚守小微的初心不变

台州银行的前身银座金融服务社，以10万元注册资金、一间营业场所，开启了与小微企业共成长的创业之路。这一年，正好也是中国改革开放的第十年，民营经济如雨后春笋般快速兴起。

2002年3月22日，银座城市信用社以市场化的方式吸纳了台州其他7家城市信用社，组建了台州市商业银行，实现了从金融服务社到银行的历史性跨越，为当地更多的小微企业等弱势群体提供优质的金融服务，与大银行形成良性的互补和错位竞争关系。

2010年，更名为台州银行，开启跨区域发展之路，走出台州的台州银行小微金融服务的基因不变，始终坚持“支农支小”，专注服务小微客户，围绕当地经济特色，采取差异化经营策略，将网点不断向乡镇及农村区域延伸，实现浙江省内全覆盖，并在北京、重庆、深圳、江西赣州以及浙江三门、景宁等地主发起设立了村镇银行，全行营业网点共有网点455家。

当小企业变成大事业、小生意做成大市场，小微金融才能够实现可持续发展。

这些年，台州银行经历了几轮经济周期的潮起潮落，但他们一直未受热点业务高收益、赚快钱的诱惑，始终坚守自己的小微战略定力，在小微金融领域精耕细作、做深做透，从战略、机制、理念、技术、员工队伍及企业文化等方面建立了比较适合小微企业、具有自己特色的小微金融服务体系，使得服务的小微企业融资变得更加容易、高效和持续。

小微金融“全国看浙江，浙江看台州”，台州银行是小微金融的主力军。包括台州银行在内地方金融机构的支持，台州银行民营经济和小微企业的发展走在前列。官方数据显示，民营经济为台州贡献了86.2%的税收、80%的地区生产总值、90%以上的就业。截止2022年末，台州的小微企业贷款余额达到6407.7亿元，占所有贷款比重46.6%，高于全国平均20个百分点。

从6名职工到万名行员，以客户为中心的服务不变

成立35年来，台州银行以客户为中心的“小微情怀”理念始终未变。

“银座”成立之初，6名职工从身边做起，从小微企业、个体工商户、“三农”等小客户做起，挨家挨户跑业务。早年的台州银行，为了方便客户存贷款，就在台州金融界率先推出“流动银行”服务，主动上门收款、对接信贷服务，最初是两人一组、骑着自行车主动上门收款的“挎包银行”，后来升格为开车上门、为更多客户提供接地气服务的“汽车银行”。

正是始终从客户的需求和方便出发，所以才有了台州银行“简单、方便、快捷”服务招牌。发展至今，该行已有员工近12000名；50%的员工是一线客户经理，紧贴市场、紧贴客户，与客户做朋友，精准精细、高频高效地服务小微客户。

在金融行业中，做小微金融相对更苦、更累，需要员工心怀小微情怀和使命感。台州银行的员工不仅要求懂业务知识，还要放得下西装革履的姿态，做到贴心、脚勤，能吃苦。除了掌握客户的信贷需求外，还要知晓客户生产生活的方方面面，能进入蔬果大棚与农民交流农作物的情况，能在腥臭泥泞的鱼塘和滩涂边与渔民讨论水产养殖的技术和设施。

正是在田间地头、在市场园区与小微企业贴得更近、接地气的服务，让台州银行客户经理成为了客户的朋友，行业上的专家、生意上的帮手，金融上的顾问。

今年，台州银行提出“访客是第一要务”的服务理念，上至总行管理层，下至一线客户经理，都要求深入一线，开展客户走访，客户经理更是以“周”为单位制订走访计划，以“日”为单位落实走访。通过走访及时了解难题，满足小微企业需求，并金融服务提振小微企业经营信心。

从金融产品到平台赋能，敢为人先的创新不变

时代在变，小微客户对金融服务的需求也在与时俱进，如何让更多小微企业焕发活力，是摆在金融机构面前的难题。

浙江民营经济走在全国前列，敢为人先、勇于创新、吃苦耐劳是民营企业、小微创业者身上独有的精神品格，同样是草根出生的台州银行，也是将“深化”和“创新”作为发展两大发展的路径。

在不同时期，台州银行紧密围绕小微客户的需求与特点，不断创新、完善特色化的服务与产品，推出了“兴农卡”、“小本贷款”、“绿色节能贷款”等一系列信贷产品，让合适的客户获得适合的服务与产品。

如今，台州银行建立畅通小微融资的“56789”特色，即纯信用贷款占50%，自助方式贷款占60%，续贷免签占70%，无须抵质押的贷款占80%，支行一线完成审批的占90%，努力做小微企业的“主办行”。

35年来，以小微企业的需求出发，台州银行探索出数字化转型的方向，即“线上线下融合”的小微金融的服务模式，利用金融科技、综合非金融服务等方式，给小微企业、三农客户更多的数字化赋能。

从让小微客户“足不出户”，90分钟内完成信贷审批的“普惠金融移动工作站”，到让贷款变得像“点外卖一样方便”的线上“扫码贷”；从实现小微信贷“数字化”全流程的处理的“小微金融服务智慧平台”，到为小微企业提供线上化赋能的“两圈”平台，创新是伴随时代发展和小微金融科技变革的主旋律。

台州银行“生活圈”依托线上“直播站”和线下“兴农站”，从乡间地头挑选农副产品，用直播、短视频等新媒体渠道，赋能从事农、林、牧、渔行业的农户新零售能力，链接周边早餐店、理发店、水果店、面包店、小超市、美容院等，以新零售模式激活村居新产业。

台州银行另一个精心打造“圈子”的是“生意圈”。“生意圈” 平台是该行为小微企业打造的专属供应链金融平台，实现进、销、存及企业组织员工管理的线上化、移动化，方便了生产商、批发商、零售商上下游之间的生意往来。 如今，已为1.3万家核心企业线上化赋能，这不仅帮助他们极大地拓展了市场空间，也保障了他们在业务拓展过程中现金流的通畅。

台州银行在35年的发展中实现了从数量到质量的飞跃。无论时代如何变化，他们始终保持服务小微企业的情怀。站在新的发展阶段，当前的时代需要更多像台州银行这样的金融机构，以支持实体经济的发展，增强经济的韧性，为中国的现代化进程奠定坚实的基础。

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