优质服务是银行创造价值的源泉，是银行最好的金字招牌。一直以来，台州银行湖州分行坚持倡导“服务至上、礼仪先行”的服务理念，致力于为客户提供更好的服务体验。

为大力弘扬我行服务文化，提升员工服务意识和服务水平，8月23日，台州银行湖州分行开展前台员工服务礼仪竞赛。来自各县区的18家支行悉心学习服务礼仪示范视频，结合平日对客服务心得，在现场进行服务礼仪的展示。

古人云：“不学礼，无以立。”作为金融服务业，文明规范的服务礼仪是商业银行从业的基础，在与客户交往的过程中，让普通客户印象最深刻的往往不是金融产品，而是银行提供的优质服务。

18支决赛参赛队伍带来的表演精彩纷呈，各具亮点，展示了我行前台员工对客服务时的 “站姿”、“蹲姿”、“手势引导”等规范礼仪，以及对客常用引导语。

“请出示下您的身份证和卡”“请您输入密码”“请您看一下计数器”“请您核对后在这里签名”“请问您还需要办理其他业务吗”……一声声问候温暖周到，在符合标准化的同时，也彰显了对客户的关怀。

通过规范礼仪的展示，展现了对客一线的贴心服务，也展现了我行前台员工们精神饱满的工作状态、青春靓丽的自信之姿。

最终，比赛在掌声中落下帷幕，来自夹浦小微企业专营支行的代表队获得了最高分，以微笑服务、标准动作、清晰引导获得了评委们的肯定。

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