2023年7月7日，台州银行湖州分行举行了主题为“礼遇台行”的服务规范标准化提升培训。本次培训旨在通过规范化的服务礼仪手势操，提升分行前台人员的服务水平和专业素养。
在培训之前，分行营业部的沈雨雅、陆璐和汪杰三位同事一起拍摄了“标准服务礼仪手势操”的示范视频。两名出镜人员在现场进行了实际演练，展示了正确的手势操动作。培训讲师沈雨雅对这一手势操进行了逐步剖析和讲解，向与会人员详细介绍了每个手势的含义和正确的表达方式。
在培训过程中，沈雨雅还对湖州分行18家机构的前台主管进行了分解和细节纠正指导。她根据每个人的具体情况，指导他们在手势操中的动作要领，帮助他们纠正不规范的动作，并强调了细节的重要性。她鼓励大家在向支行员工转培训时，要注重手势的准确性和流畅性，以提升客户的服务体验和满意度。
通过这次培训，湖州分行的前台人员服务礼仪标准化程度得到提升。他们不仅学到了从服务礼仪手势操学到了规范标准的引导礼仪，还通过与其他支行的互动与沟通，提高了自身的专业素养和服务意识。大家纷纷表示，将会将所学到的知识应用到实际工作中，为客户提供更加优质、专业的服务。
台州银行湖州分行始终致力于提升客户体验和服务质量，通过这次培训，进一步加强了前台人员的服务规范意识。我分行将继续加强培训和教育，不断提升员工的综合素质和服务能力，为客户提供更加优质、高效的金融服务。
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