7月3日，台州银行湖州德清支行收到了一面来自客户的锦旗，上面写着“热心服务为百姓，尽心尽责效率高”。这面锦旗，与一个失而复得的公文包有关，有着一段让人暖心的故事
7月1日早上7点多，台州银行德清支行前台接到一个电话，电话里的郑先生是该行的老客户。
“我的公文包丢了，里面装着两台笔记本电脑，里面的资料对我非常重要！”郑先生说，6月30日下午5点多，他在德清支行办完业务后，因暴雨匆匆离去，关后备箱时好像听到有物品掉落的声音，但当时因为雨太大并没有留意。“我找了很多地方，都没有发现公文包，想请你们帮我查一查监控，看看是不是在当时就掉了。”郑先生急切的声音，通过话筒传来。
“好的，您先不要着急，我们马上为您查实，尽快给您回复！”德清支行的前台工作人员们立即行动起来。通过监控发现，当时从后备箱里确实掉出了一只公文包，但现在包去哪里了呢？支行继续查看监控，发现落在地上的包没多久就被路过的司机捡起来，放在了一堵墙边。
那堵墙边不属于该行的监控范围，支行只能通过紧盯接下来的监控，来观察在附近活动的人员。经过1个多小时的查看，支行发现包在7月1日早上6点多被一个环卫工人捡走了。该行立即联系县环卫处，半个小时之后，环卫处反馈说包已经找到了，环卫工人在捡到包后，送到了环卫处，环卫处对此事也非常重视，立刻将包送到了台州银行德清支行。
当郑先生得知公文包失而复得的消息，十分欣喜，立即赶到了支行，向该行工作人员致谢，“这只是我们的举手之劳！”德清支行的工作人员对郑先生说。
从郑先生来电求助到拿回丢失的公文包，仅用了不到两个小时，获得了郑先生的肯定和感谢。7月3日，郑先生委托朋友送来两面锦旗，一面送给该行，一面请该行转送至德清县环境卫生管理处。
拾金不昧，手留余香。台州银行德清支行拾金不昧的小小善举不仅展示了行内员工的道德情操和精神风貌，更展现了台行人良好的企业形象。
近年来，台州银行湖州分行始终坚持“更懂客户需求”“社区银行”的服务理念，全心全意、真心实意，对待百姓就像对待自己的家人一样真情付出，为广大客户送上了一份踏实和温暖。
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