2020年，春天来了，万物复苏，衢城的新冠肺炎疫情慢慢消退，企业也一家家复工。百年人寿衢州中支于3月2日正式复工，复工后接到第一个重疾理赔案件从申请到赔付仅用了三个工作日，客户不禁赞叹：百年快速理赔服务值得信赖，并向职场赠送了锦旗表示感谢。

衢州客户何女士，2016年8月给丈夫购买了百年人寿《健康壹佰两全保险》及《百年行天下》两款产品。因对公司产品的认可及对公司的信任，2017年2月为自己购买《健康壹佰两全保险》保额20万及《百年行天下》基本保额5万元。

2019年10月何女士在洗脸时感觉自己颈部有硬块，便前往医院检查，医生告知报告显示有甲状腺结节，需做进一步检查和诊断。何女士于10月24日前往杭州某医院进行再次就诊检查，诊断结果为双侧甲状腺乳头癌。2020年3月18日，代理人得知客户住院，赶紧联系客户了解相关情况，并积极协助客户进行报案及整理理赔资料。公司理赔人员接到报案后立即联系客户，对客户进行关心慰问，并告知理赔注意事宜及需要提供的材料。3月19日代理人陪同客户来公司提交资料申请理赔，3月20日代理人陪同客户来公司申请理赔，经理赔人员调查，最后经审核属于保险条款责任范围，公司当即做出全额赔付理赔结论， 3月24日客户收到20万理赔款。

客户收到理赔款后感慨地说：“以前听别人说保险理赔很难，没想到百年人寿理赔快速，非常值得信赖，选择百年放心！”

供稿 周小伟 全国媒体中心（浙江）

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